Повернення товару протягом 14 днів: що варто знати споживачеві
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», кожен покупець має право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки), якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин.
Умови для повернення:
• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, пломби, ярлики;
• є фіскальний чек або інший доказ покупки (наприклад, виписка з банку).
Не підлягають поверненню:
Згідно з Постановою КМУ №172, не можна повернути:
• білизну, панчішно-шкарпеткові вироби;
• парфуми, косметику;
• продовольчі товари;
• ліки;
• техніку, що має сліди використання тощо.
Як діяти:
1. Зверніться до продавця з письмовою заявою.
2. Надішліть товар (якщо куплено онлайн) або принесіть в магазин.
3. Продавець зобов’язаний обміняти товар або повернути кошти протягом 7 днів.
Якщо відмовили:
Можна звернутись до Держпродспоживслужби, подати скаргу або звернутися до суду.